Podmienky vrátenia

Účinné od 1. septembra 2026

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ak ste spotrebiteľ, od zmluvy uzavretej cez náš e-shop môžete bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri oddelene dodávanom tovare z jednej objednávky lehota plynie od prevzatia poslednej dodávky.

Pred uplynutím lehoty nám pošlite jednoznačné oznámenie e-mailom na info@okrasnecibuloviny.sk alebo poštou na adresu Fiori & Perenni s. r. o., Družstevný Rad 142/5, 935 26 Starý Tekov. Môžete použiť formulár uvedený nižšie, nie je to však povinné.

Vrátenie tovaru

Tovar odošlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu Fiori & Perenni s. r. o., Družstevný Rad 142/5, 935 26 Starý Tekov. Priame náklady na jeho vrátenie znáša spotrebiteľ. Zásielku neposielajte na dobierku.

Tovar primerane zabezpečte proti poškodeniu počas prepravy. Pôvodný obal ani originál faktúry nie sú podmienkou odstúpenia. Na rýchle priradenie zásielky odporúčame priložiť číslo objednávky a kontaktné údaje.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním, ktoré presahuje rozsah potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Vrátenie platby

Najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení vrátime všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý sme ponúkali. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili, ak sa nedohodneme inak. Vrátenie platby môžeme zadržať, kým tovar nedostaneme alebo kým nepreukážete jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Výnimky

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na prípady ustanovené zákonom, napríklad na tovar vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti či skaze. Pri živom rastlinnom materiáli sa výnimka neposudzuje automaticky podľa toho, že ide o rastlinu, ale podľa povahy konkrétneho tovaru a splnenia zákonných podmienok.

Reklamácia nie je vrátenie bez dôvodu

Ak je tovar poškodený, chybný alebo nezodpovedá objednávke, uplatnite reklamáciu na info@okrasnecibuloviny.sk. Uveďte číslo objednávky a opis problému; fotografie poškodenia pomôžu rýchlemu posúdeniu. Vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú obmedzené. Podrobnosti sú v našich Obchodných podmienkach.