Účinné od 1. septembra 2026
1. Kto spracúva vaše osobné údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov je Fiori & Perenni s. r. o., Družstevný Rad 142/5, 935 26 Starý Tekov, IČO: 57367469, DIČ: 2122687589, IČ DPH: SK2122687589, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 68141/N (ďalej len „prevádzkovateľ“).
V otázkach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na info@okrasnecibuloviny.sk, telefónnom čísle +421 948 110 170 alebo poštou na adrese sídla. Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu.
2. Aké údaje spracúvame
Podľa spôsobu, akým používate e-shop, môžeme spracúvať najmä meno a priezvisko, fakturačnú a dodaciu adresu, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednávkach, platbe a doprave, obsah komunikácie, údaje o reklamáciách a vrátení tovaru, údaje zákazníckeho účtu a vernostného programu, IP adresu, technické údaje zariadenia, bezpečnostné záznamy a údaje získané prostredníctvom cookies podľa vašich nastavení.
Platobné údaje potrebné na uskutočnenie platby môže spracúvať priamo banka alebo prevádzkovateľ platobnej brány. Prevádzkovateľ spravidla nemá prístup k úplným údajom platobnej karty.
3. Účely, právne základy a doby uchovávania
- Objednávka, platba, dodanie a zákaznícky účet: údaje spracúvame na uzavretie a plnenie zmluvy a na kroky pred jej uzavretím podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Údaje uchovávame počas vybavenia zmluvy a následne po dobu potrebnú na uplatnenie alebo obranu právnych nárokov.
- Účtovníctvo, dane a ďalšie zákonné povinnosti: údaje spracúvame podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR a uchovávame počas lehôt určených príslušnými predpismi, pri účtovných dokladoch spravidla 10 rokov.
- Reklamácie, vrátenie tovaru a právne nároky: údaje spracúvame na plnenie zmluvy, zákonných povinností a ochranu našich oprávnených záujmov podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), c) a f) GDPR. Uchovávame ich počas vybavenia prípadu a po dobu, počas ktorej možno uplatniť alebo brániť súvisiace nároky.
- Zákaznícka podpora a komunikácia: údaje spracúvame podľa obsahu požiadavky na plnenie zmluvy alebo na oprávnenom záujme riadne odpovedať a viesť záznam o komunikácii podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR. Uchovávame ich iba po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a prípadnú ochranu právnych nárokov.
- Priamy marketing: obchodné oznámenia zasielame na základe súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR alebo existujúcim zákazníkom v zákonom dovolenom rozsahu na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom v správe alebo e-mailom. Kontaktné údaje na tento účel používame do odvolania súhlasu, podania námietky alebo odhlásenia.
- Analytika a personalizovaná reklama: nepovinné cookies a údaje z nich spracúvame iba na základe súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies. Doby uloženia jednotlivých cookies sú uvedené v Zásadách používania súborov cookie.
- Bezpečnosť a predchádzanie zneužitiu: primerané technické záznamy spracúvame na základe oprávneného záujmu chrániť e-shop, účty a objednávky podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, iba po dobu potrebnú na preverenie incidentu a ochranu práv.
4. Komu môžu byť údaje poskytnuté
Osobné údaje poskytujeme iba v potrebnom rozsahu príjemcom, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať e-shop a vybaviť objednávku: poskytovateľom hostingu a IT služieb, správcom webu, účtovným a daňovým službám, bankám a platobným bránam, dopravcom a partnerom zabezpečujúcim doručenie, poskytovateľom e-mailovej, komunikačnej a zákazníckej podpory, právnym a poradenským službám a orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Poskytovatelia analytických a reklamných služieb dostanú údaje z nepovinných cookies iba po udelení súhlasu. Aktuálne používané služby a cookies sú uvedené v našich zásadách cookies. S príjemcami, ktorí spracúvajú údaje v našom mene, máme uzavreté príslušné zmluvy alebo inak overujeme primerané záruky ochrany údajov.
5. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Niektorí technologickí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Taký prenos uskutočníme iba pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie a podľa potreby doplňujúcich ochranných opatrení. Podrobnosti o konkrétnych službách sú uvedené v zásadách cookies alebo ich poskytneme na požiadanie.
6. Vaše práva
Za podmienok GDPR máte právo požadovať prístup k údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme vrátane priameho marketingu. Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Žiadosť pošlite na info@okrasnecibuloviny.sk. Pred vybavením môžeme primerane overiť vašu totožnosť. Na žiadosť odpovieme spravidla do jedného mesiaca; v zložitých prípadoch možno lehotu v súlade s GDPR predĺžiť.
Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Center II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, web: dataprotection.gov.sk.
7. Povinnosť poskytnúť údaje a automatizované rozhodovanie
Údaje označené v objednávke ako povinné potrebujeme na uzavretie a splnenie zmluvy. Bez nich objednávku nemožno vybaviť. Poskytnutie údajov na marketing a nepovinné cookies je dobrovoľné a odmietnutie nemá vplyv na možnosť nakúpiť.
Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo voči vám právne alebo podobne významné účinky. Ak využívame reklamné profilovanie, robíme tak iba na základe súhlasu s príslušnými cookies.
8. Bezpečnosť a zmeny týchto informácií
Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom. Tieto informácie môžeme aktualizovať najmä pri zmene používaných služieb alebo právnych požiadaviek. Aktuálne znenie a dátum účinnosti sú vždy uvedené na tejto stránke.